近日，李女士向记者反映，3月在苏州观前街龙凤金店花7400元购买了12号圈口18K金碎钻排戒，两月后她看见同款10号圈口钻戒五一活动价为2990元，价差超4400元。商家回应是单件促销配资平台开户，属正常节日活动。
投诉人：
同式样钻戒两月价差四千，商家售卖时刻意误导
据李女士介绍，3月6日，她在苏州市观前街204号龙凤金店，购入一枚18K金碎钻排戒。该戒指为12号圈口，钻石参数为D0.27Ct，门店原始吊牌标价9900元，经议价后最终以7400元成交。
李女士购买的钻戒吊牌价9900元
李女士回忆，购买当日，门店仅陈列了该式样10号、12号两个圈口的戒指，外观、款式、钻石排布基本一致。“买大不买小，大圈口佩戴更耐用、不容易紧绷”，店员主推12号圈口，同时反复强调该款货品库存极少，店内仅两件现货，营造稀缺在售的氛围。“我当时完全相信店员的专业介绍，以为货品确实稀缺、定价合理，才以高价入手。”
4月初，李女士再次到该门店消费时，意外发现该戒指吊牌价已降至7000余元，短短不到一个月价格大幅下调，彼时她已心生疑虑。4月30日，她在当日导购朋友圈看到门店五一活动海报，同式样的10号圈口钻戒活动价仅2990元，相较自己7400元的成交价，价差高达4410元。
李女士发现差价后，多次联系导购沟通协商退其差价未果，门店均以活动特价为由拒绝诉求。
10号圈口钻戒吊牌价7870元，
门店回应：低价为单件特价，售出即无
为核实李女士反映的情况，记者前往苏州观前街龙凤金店实地探访。记者看到，作为苏州老牌线下金店，该门店客流稳定，各类黄金、钻石饰品均分区陈列。
随后，记者咨询钻戒售卖区域导购发现，18K碎钻排戒仍正常陈列售卖，在售为10号圈口，与李女士反映的五一活动价戒指为同式样同圈口。
据门店导购现场介绍，该款戒指当前门店吊牌售价7870元，可享受门店常规折扣，折后到手价6925元。
李女士在导购朋友圈看到同样式10圈戒指仅售2999元
同式样的钻戒，为何前后出现四千余元的价差？对此，龙凤金店现场负责人在接受记者采访时表示，钻石及金价价格存在波动，每日价格都不一样。且2990元的超低价格并非该款钻戒的常规售价，仅是门店五一节假日时，针对10号小众滞销圈口推出的单件引流特价，“仅有一件货品参与活动，货品售出后活动即刻结束，并非全系戒指统一降价。”
工作人员解释，10号圈口受众少、滞销严重，门店才针对性做引流特价。
针对李女士退差价的诉求，负责人表示，门店不存在价格欺诈的行为，珠宝首饰价格受活动、库存、规格影响，浮动属于正常经营行为，故无法满足消费者的要求。
门店的钻戒
记者探访发现，同样式钻戒依旧在售
市场监管部门：已开展调查，属于商家正常的促销经营活动
商家大幅调价、推出单件超低特价的操作是否合规？带着疑问，记者致电了姑苏区市场监管局。该局办公室工作人员表示，此前已收到李女士的相关投诉，接到诉求后第一时间介入核查情况并组织双方开展调解工作。
工作人员表示，经调查，2990元的低价属于节日限时单件清仓特价，并非门店常规调价范畴。且珠宝饰品的定价标准、节假日促销让利活动，均属于商家自主市场经营调节范畴，监管部门无法干预商家合法合规的经营促销行为。
工作人员坦言，能够充分理解消费者高价购入、短期内遭遇大幅降价的心理落差与不满情绪，但从监管核查角度来看，门店明码标价，依据现有取证材料，暂无法认定商家存在价格违规、价格欺诈等行为。
“因商家目前拒绝调解，建议李女士通过司法诉讼的途径进一步维权。” 工作人员说。
律师解读：
单件限时特价属正常促销，难以认定价格欺诈
商家的行为是否违法？对此，记者咨询了北京中盾（郑州）律师事务所奈纯潮律师。奈纯潮律师表示，我国绝大多数商品实行市场调节价，由经营者结合经营成本、市场需求、行业竞争及促销策略自主定价，店家拥有合法的自主定价权限。
商家针对滞销单品，在五一节假日推出单件限时特价、清仓降价活动，属于合法的正常市场促销与竞争行为。
延伸阅读
自2022年见顶以来，受主要消费国奢侈品消费降温、培育钻石日益走俏等因素影响，钻石行业正遭遇现代史上最严重、持续时间最长的危机之一。而美国对全球最大钻石出口国印度加征关税，更是令行业雪上加霜。
而时隔一年多，全球最大的钻石生产商戴比尔斯（De Beers）近日再次宣布下调钻石价格。
钻石巨头宣布降价
“钻石恒久远，一颗永留传”广告语影响广泛
1月20日，据第一财经报道，在本周一开始的今年首场例行钻石拍卖会中，戴比尔斯大幅下调了0.75克拉以上毛坯钻的售价。目前尚无法得知此次调价的具体幅度。
知情人士称，戴比尔斯在此次拍卖中采用了统一计价开票的政策——不再为每一盒钻石单独定价，而是合并开具总价发票，这使得降价幅度难以测算。业内人士预计，议价区间在10%-15%左右。
戴比尔斯此次降价，源于全球钻石市场需求下滑后带来的价格下跌。据RapNet钻石价格指数(RAPI)显示，2025年，3克拉以上钻石RAPI微跌0.4%；0.3-0.5克拉等小颗粒日常消费级钻石，受培育钻石冲击和需求疲软影响，价格跌幅显著，2025年0.5克拉钻石全年跌幅超过20%。
戴比尔斯宣布降价
戴比尔斯在毛坯钻石市场拥有举足轻重的话语权。该公司每年举办10场钻石拍卖会，参与竞拍的 “看货商”通常只能被动接受其给出的价格和供货量。然而在当前紧张的市场环境下，许多钻石经销商不再愿意按德比尔斯公司制定的价格付款。
值得注意的是，近几年来作为全球奢侈品象征之一的钻石业正在发生动摇。终端需求疲软持续疲软，2025年美国成品钻进口额同比下滑48%，市场消费信心不足，高金价推动消费者转向轻金珠宝，钻石需求进一步承压。戴比尔斯已经积累了超过20亿美元的库存，去年以来，其钻石拍卖会的成交率也在下滑。
业内分析人士指出，作为行业上游的头部企业，戴比尔斯降价的目的，一方面是希望提升销售业绩，另一方面也希望给中游加工商更大的利润空间，以提振市场需求。
图为官网截图
官网资料显示，戴比尔斯于1888年在伦敦创立，其广告语“钻石恒久远，一颗永留传”影响广泛。作为世界上最大的钻石生产和销售公司，戴尔比斯营业额一度占世界钻石供应市场90％的份额，目前仍控制着世界毛坯钻石贸易的60％。
十年前1.8万元买的钻戒已贬值99%
同期黄金价格涨超400%
事实上，钻石销量和价格双双大幅下跌的趋势，已持续数年。
早在2023年9月，央视财经曾报道，在此前的一年里，有证书的钻石价格下跌了35%到40%。其中，50分到3克拉的钻石受冲击最严重，同期销量也下降了30%到35%。
彼时戴比尔斯就将其主流产品，2克拉至4克拉的天然钻石，价格下调了40%。随后，2024年1月，戴比尔斯将原钻价格下调了约10%，当年12月又将二级市场上销售的毛坯钻石价格下调了10%至15%。
据封面新闻报道，十年前，成都市民李女士花费十万元购买了一枚一克拉钻戒，如今她咨询多家回收商得到最高估价不过三万元，手中的钻戒已被贬值的寒意掩盖了光芒。
一位十年前花费1.8万元购买钻戒的安徽女子在社交平台分享，如今仅能获得180元的回收价，贬值幅度高达99%。这并非孤例，在四川西昌，一位34岁女子发现自己十年前花费14000元购买的两枚婚戒，如今加起来卖不到200元，直言“早知道就买黄金了”。
作为对比，十年前的2016年1月，老凤祥黄金价格约为290元/克，而2026年1月20日老凤祥黄金价格已达1456元/克，涨幅超过400%。
据第一财经报道，“基本没有人会去回收碎钻，除非是用很便宜的价格。”一位从事珠宝行业的交易商告诉记者，一般只有大克拉（指一克拉以上）的天然钻石才有资格被回收。但在这个时候，人们就会发现那些早前花了大价钱买入的钻石其实并不保值，一般回收的行情是原价的4-6折，具体还要看货品的成色、品牌来定。
培育钻石销量激增
“年轻人占比七成”
此外，价格越来越低的培育钻石也严重挤压了天然钻石的生存空间。
据央视财经报道，2025年，在全球钻石珠宝市场中，培育钻石销量占比已超过40%，较2019年增长超过8倍。
与此同时，近年来，培育钻石零售价格较峰值下跌超50%。如今1克拉培育钻石价格已从8000元跌至3500元，不及同等品质天然钻石价格十分之一。
消费者选购钻戒
目前，我国的人造金刚石产业规模全球领先，下游产品日益丰富。《2024年中国珠宝行业发展报告》中提到，据不完全统计，2024年中国培育钻石产量约2200万克拉，同比上涨144.44%，占全球总产量的63%。
在河南南阳一家专门销售培育钻石的门店，记者看到，前来咨询、选购的消费者络绎不绝，主要以年轻人为主。该门店负责人表示，年轻人占比在七成左右，2025年销售额同比翻倍。
工作人员表示，这些培育钻石的净度、颜色等指标完全可以媲美天然钻石，很难凭借肉眼区分，但价格只有天然钻石的五分之一甚至更低。
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